寒いなあ・・・
傘だけじゃ寒いよ。
積もるなあーーー。
雪。
頂きました。
大切なお客様の一人から頂戴してしまいました。
フフフ・・・
食い物に弱いＴＯＮ店長なのです・・・
ホラを吹く
久しぶりにＴさんがみえた。
法螺貝の吹き口の形状を手直ししようかということでの来店。
試しにと、一吹き聞かせてくれた。
ブォー・・・・
狭い室内では凄い音量。
なれど、心地よし。
ただ・・・
外を通る人が音に引き寄せられて入店して来られた。
ありがたいこっちゃ。
「ほらを吹いてくれてありがとう」と、ぼく。
「いえ。法螺をたてると言って下さい」と、Ｔさん。
爆笑。
鎌倉行き
鎌倉までの道路が意外に空いていて予想外に早く着いてしまった。
集合まで一時間半以上なにしようかと。
そうだ。大仏さんをのぞこう。
修学旅行の学生でちょっとざわついてはいたけれど、見学に支障はなかった。
シルエットに浮ぶ大仏さん。
前から見ると堂々としている大仏さんも
後姿は、猫背でかわいい。
香席はこんなようす。
梅が咲き始めていた。
臨時休業のお知らせ
今日は、社内研修のため
お店はお休みです。
鎌倉へ行きます。
遊びではありません（きっぱり）
創業時から鎌倉の香司と仲が良いので、香席を主催してもらい店の全員に香道を体験してもらいます。（昔は当店でも香席は続けていたのですが）
香はあらゆる文化の結集です。
学ぶにもロケーションも必要なのです。
鎌倉を選びました。
って勝手に理屈をつけてぇーっと。
どうも最近、香と念珠と仏像にセクトしすぎているのか、もともとが仏壇屋であることをみんな忘れるきらいがあって、更に拍車がかかりはしないかとやや心配ではあるのですが・・・
まあいいでしょう。
そうなったらそうなったで。
とにかく明日１３日（金）はお休みです。
無駄足をさせてしまうお客様がありませんように。
ネットでのご注文のご発送は１４日以降になります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞよろしくお願いいたします
嬉しい知らせ
珊瑚は言わずと知れた子宝と安産のお守りだ。
先週本当に久しぶりに甥っ子似のＳさんが初々しい新妻と連れ添って訪ねてくれた。
体は大きいけれど気が優しい。
そう金太郎みたいなおにいちゃんだ。
その金太郎にいちゃんは、自分の念珠のパワーアップを図るのと一緒に子宝に恵まれるにはどうしたらいいかなとお守り代わりの念珠の素材を質問してきた。
鸚鵡返しに「珊瑚でしょ」。
口を突いて出た。
全くもって考える時間もなく間髪いれず口が勝手に開いた。
珊瑚には昔から女性の邪鬼払いと、子宝、安産の絶大なる信仰があった。
僕もそんな珊瑚が好きになった。
だからすんなりと口に出たのかもしれない。
もしかしたら珊瑚がＳさんを待っていたのかもしれない。
日曜の朝に電話が入った。
Ｓさんだった。
「赤ちゃん・・・」
「できたの？」またぼくは即答していた。
感動していた。
珊瑚がどうのというのではなかった。
Ｓさんの心根が嬉しくて気持ちが泣いていた。
宝物ってなんだろう
今日、「神戸から電話です」と呼ばれて驚き慌てて受話に出ました。
たまたま（ということは仏教的にはないのだが）同じブログのシステムの店子で神戸に冠三宝というお店を持たれるＫさまからだったのです。
ブログの縁で、念珠ブレスをお買い求めくださって、今日到着しましたということのご報告と、そのお礼の言葉を頂戴しました。
「嬉しくてお電話しちゃいました」と嬉しそうなお声を聞いて、「喜んでいただいてこの上なく嬉しいです」と言葉にでたけれど、どう表現してよいやらどぎまぎでした。
自分の表現力のなさに呆れてしまいます。
でも何より嬉しいものです。
力が湧いてきます。
朝一番で店に訪ねて下さった東京のＫさん。
メールで何度かやり取りさせていただいて、石の種類を決めたうえでご来店されたのです。
３０分程度お時間を頂戴して、４本製作させていただきました。
お客様を目の前に製作するのは、昔はドキドキもので、玉でも落としようものならあたふたし頭は真っ白となったものです。
今はなんとふてぶてしくなったものでしょうか。
持ち込みの玉もありましたので何気なく、
「どこのお店で買われたんですか？」と尋ねると、
「だいぶ前ですがここですよ」との答え。
これもまた冥利に尽きる話しです。
数日かけて、古いお客様台帳を整理しました。
日付を見るともう二十年も前の台帳でした。
場所をとるのと紙だとどうしても融通が利かないために、電子化しようと決めたのです。
店番の合間を縫いながら一枚一枚読み返しつつスキャニングしました。
お客様との出会いの様子。
ご家族のこと。
どんな表情をしている方なのか。
どうすると喜んで下さるのか。お悩み事は・・・etc．
お買い上げの商品のこと以上に、お客様の人となりを想像できるカルテのようなものです。
店に立たせたバイトの子たちにも昔は書いてもらいました。
それは、一枚の紙きれなのです。けれど、僕には「人」そのものなのです。
だから、お客様一人一人が、２０年経った今でも、カルテに目を通すと実像と化してきます。
面白いもので、読むとお客様のことばかりが想像されるのではなく、対面させてもらった店側の人間性も実像化してくるのです。
表面的なことばかりに終始する記入例。枝葉がやたらと多く、かえってお客様の実像が見えてこない記入例。情の機微に触れる記入例・・・
対面した店員のお客様への愛情度が見事に現れます。
でも熱心に書いてある台帳には、自分で記入したものも含めて頭が下がります。
そこには、対面したお客様をあらゆる角度で知ろうとする努力の跡が読み取れるからです。読みながら涙が出ることすらあります。
僕にはこの書き込みが初心を思い出さしてくれる原点回帰の妙薬であり、カンフル剤であり、宝物なのです。
満開です。
ボケの花。
アイシャルリターン
ここ最近懐かしいお客様が次々に現れる。
でも不思議と時間の経過は感じない。
「よく覚えていてくれましたね」と喜んでくださるのだが
作らせてもらった念珠や仏像を見れば、時間がワープするのだ。
以前は毎日何十通も手紙を書いていた。
お客様が帰った後すぐに、昼食の後に、仕事を終わらせた後に・・・
いつもお手紙セットは手放せないツールの一つ。そして住所録。筆。
筆も下手の横好きでこれもまた手放せなくなったツール。
一ヶ月の経費で一番使ったものは家賃の次に多かったのは通信費だった。
でもね自分で覚えられる人数って3000人がいいところ。
だからホテルマンのドアボーイの姿に感銘を受ける。
お客様の名と背景をとことん覚えている。
ああなりたいと思うけれど、なかなか難しい。
あのときのあれを買ってくださったあの人ですね。
あれであれしてで話が通じるようになってくるとあきまへん。
何はともあれ、懐かしいゲストが忘れないで十年以上経っていながら覚えていてくださるのは嬉しいものだ。
いただきました。何事も勉強です。
鐘ヶ淵最中です。
せっかくなので栞を読みました。
「元和元年（1615年）当時隅田川の辺りに普門院なる寺がありました。
同寺亀戸に移るとき、法具および梵鐘を船に積んで隅田川をわたろうとしたときに誤って沈没してしまいました。享保年間（1716～1737年）末に御徒衆数百人幾十筋の網をもってその鐘を引揚げようとしましたが水草が生い茂る中で龍頭光を発し網みな切れてついに及ばず、昔時は晴天風静かな日船にてその底見ると鐘がありありと見えたといわれ以来この地を鐘ケ淵と伝えられてきました。」
ん～～。なるほど。
100年間は間違いなく川底にあったんだ。
その普門院は？と調べてみるとこちらも亀戸にたしかに実在する。
おもしろい話だなあ。
まさかもうないでしょうね。
ちなみに「カネボウ」の名称はもともと「鐘淵紡績」つまりこの鐘ヶ淵が故郷ということなのだ。